UNE LIVRAISON PROFESSIONNELLE
ROI PELLETS vous livre votre outils de musique dans un carton conçu sur-mesure afin de bénéficier d’un emballage sûr et adapté au transport.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés par nos équipes de livraison. Les commandes peuvent également être livrées par nos propres camions. Le transporteur vous contactera par la suite par mail et SMS afin de convenir d’un rendez vous pour que vous puissiez réceptionner directement chez vous votre outils de musique!
Vous pouvez suivre l’envoi de votre outils de musique.
MON COLIS EST ENDOMMAGÉ
Si votre colis présente un défaut, un examen du contenu en présence du chauffeur est nécessaire pour identifier une éventuelle anomalie.
Formulez les réserves par écrit au moment de la livraison :
A votre demande, le conducteur mettra à votre disposition un bordereau autorisant des mentions manuscrites avec l’espace nécessaire.
Pour être recevables, les réserves doivent être écrites et précises.
Préciser si le colis a été abîmé, ouvert ou re-scotché et décrivez au mieux le dommage consécutif subi par la marchandise concernée.
Exemple de réserve valable :
- colis abîmé,
- écrasé
- références xxx abîmées, cassées,
- avec côté enfoncé, /ou colis ouvert
- références xxx manquantes.
Le conducteur peut formuler des réserves contradictoires en cas de désaccord sur vos réserves caractérisées.